FOIRE AUX QUESTIONS, DJIKA BEAUTY

Bienvenue dans la FAQ DJIKA.

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison et les produits DJIKA.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre service client reste disponible à l'adresse suivante : beauty@djika.com

COMMANDES

Comment passer une commande ?

Pour passer commande, il vous suffit de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter à votre panier puis de suivre les étapes de paiement sécurisées.

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il peut être possible de la modifier ou de l'annuler.

Nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible à l'adresse suivante : beauty@djika.com

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon la destination.

France : 2 à 4 jours ouvrés

Europe : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.

Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

PRODUITS

Les produits DJIKA sont-ils destinés aux professionnels ?

Les produits DJIKA sont développés pour répondre aux exigences des techniciennes et professionnelles de la beauté.

Certains produits peuvent également être utilisés par des clientes ayant l'habitude de ces techniques.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Puis-je retourner un produit ?

Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent généralement d'un délai de 14 jours après réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits livrés scellés ne peuvent pas être retournés lorsqu'ils ont été descellés après la livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner.

CONTACT

Comment contacter le service client DJIKA ?

Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : beauty@djika.com

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.